消费者权利和经营者义务
消费者维权
2021-05-29 22:15:24
律师解答共有3条
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1、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；
2、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符等等 -
经营者对消费者的义务：
1、诚实守信；
2、听取消费者的建议；
3、保证商品和服务的安全；
4、提供真实的服务信息；
5、向消费者出具书面凭据；等等 -
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
