浙江新干线：品牌经营之路
浙江新干线快速客运有限公司(简称“新干线”)成立于1998年8月，是由浙江省交通投资集团有限公司控股、省内多家大中型企业共同投资组建的浙江省第一家专业从事快速旅客运输的跨地区道路运输企业，是国家交通部批准的全国首批具有二级道路旅客运输经营资质的企业，也是省内交通系统首家同时荣获“浙江省著名商标”和“浙江省知名商号”称号的企业。在全国道路运输企业中最先获得“中国质量信誉AAA等级”殊荣。
新干线按照现代企业制度要求建立起完善的企业法人治理结构和符合市场经济要求的经营机制，除分别在杭州、宁波、绍兴、嘉兴四地设立了营运管理处，具体负责公司在当地的运输生产经营活动。按照“统一品牌”原则，在省内各地投资组建了以“新干线”为其品牌的上虞、慈溪、余姚、舟山、台州、东阳、温州7家合资公司，经营班线基本覆盖浙江省高速公路网络，并辐射至北京、上海、江苏、江西、福建、广东、安徽、湖北、甘肃、等省、市及香港特区。
新干线经过八年的道路客运品牌经营之路，以其高起点、高标准、高要求的服务设施和服务方式，赢得社会各界的广泛认同。
时势呼唤品牌
上世纪九十年代末，随着公路基础设施不断改善，运输效率显著提高。刚刚经历了市场开放、运力扩张，勉强能适应低等级公路网和低层次运输的客运市场暴露出了经营主体缺乏竞争力，运力总量过剩但结构失衡的问题。
虽然面对的仍是低档次的车辆设施和不规范的市场经营行为，但从大堵车中解放出来的旅客还是对出行提出了快速、舒适的要求。大量商务旅客普遍有较强的品牌意识，对服务水准要求较高。1998年底，沪杭甬高速公路要全线贯通，预示着高速客运广阔的发展前景。面对潜在的市场需求，新干线作为浙江省第一家跨区域经营的汽车客运企业应运而生，公司一成立就受到了业内人士的广泛关注。
新干线不仅带动了全省公路客运业整体服务水平提高，而且作为全省道路运输企业优势互补、强强联合、跨区域合作经营的试验田，探索出了一条公路客运业改革和发展的新路子。可以说，新干线品牌的创建树立了浙江省乃至全国公路客运服务的新标准，使公路客运让人刮目相看。新干线高标准的服务内容、高档次的硬件设施、高效率的运作方式一面世，就自然而然地成了全省汽车客运的旗舰，对客运市场产生了巨大的冲击和示范效应。
文化推进战略
新干线成立之初，就确立了“实施品牌战略，走精品之路”的战略方针。2000年，“新干线”成功注册了商标，作为 “新干线”服务声誉的象征，在法律上为公司实施品牌战略提供了保证。公车公营、规范管理为新干线自身品牌战略向纵深发展奠定了坚实的基础。实施品牌战略，需要强有力的优秀企业文化作保证，基于这一点，在品牌创立初见成效之际，公司即着力于创建具有新干线特色的企业文化，在初期所确立的“树立一流的形象，提供一流的服务，培养一流的队伍，创造一流的效益”的企业宗旨基础上，公司近年来为配合及实施品牌建设、巩固品牌建设的成果，丰富品牌建设的内涵，积极推行 “品牌建设，文化先行”的策略。
为能更好地营造企业品牌文化的氛围，公司注重企业内部环境建设，包括创造有活力的经营环境，优化的心理环境，和谐的人际环境，美化的生产环境和鲜明的形象环境。从而形成以品牌建设战略为核心的，以经营理念、管理规范、人力资源、环境建设等主要内容的新干线品牌文化体系。
品牌，尤其是名牌是在激烈的市场竞争中创造出来的。从一定程度上讲，市场经济条件下的竞争，归根结底是一种品牌竞争，只有创造出名牌产品，企业才能技压群芳，立于不败之地。所以说，品牌本身就是一种效应，创造名牌的目的就是要谋取最大的经济效益和社会效益。因此，名牌就意味着高知名度、高美誉度、高市场占有率和巨大的经济效益，新干线的品牌建设成果充分地证明了这一点。
新干线近年陆续获得“浙江省重质量守承诺暨首批公众三满意单位”、“浙江省交通运输业重服务守诚信优秀示范单位”、“浙江省著名商标”、“中国质量信誉AAA等级企业”等荣誉称号，充分显示了新干线的声誉和较高的社会认同。
从经济效益来看，公司近年来各项经济效益指标屡创新高。从社会效应来看，随着道路运输市场的不断发展和公司品牌效应的持续扩大，越来越多的企业上门寻求与新干线合资、合作。他们看中的就是名牌效应。
品牌延伸
作为公司品牌建设的发展方向，新干线下一步的工作重点：一是要进一步深化创建名牌的科学理念，进一步丰富和推动企业品牌文化的内涵和建设,向创建全国名牌迈进。二是要立足当前，着眼未来，要在创好、用好品牌资源，做精做优现有经营班线、巩固道路客运市场的基础上，实施 “名牌延伸”策略，不断扩大经营领域，实现名牌的多方位、多层次、多领域辐射，取得最大的名牌效应和经济、社会效益。三是面对咄咄逼人的铁路客运提速、加密的竞争架势，要注意扬长避短，发挥好道路客运的便捷优势，利用好新干线品牌优势。要根据市场细分原理，积极探讨并实施差异化服务策略，为旅客提供更具人性化的服务，满足不同层次旅客需求，努力扩大市场份额。
在当前激烈的市场竞争中，一个企业要生存、要发展，没有在市场上叫得“响当当”的名牌不行，同样，如果企业创立名牌后，自认可以“马放南山”，也必将使自己的名牌退出市场，而功亏一篑。为此，历经八年备尝创品牌之路艰辛的新干线，将再接再励，坚持“创品牌、促发展”的经营理念，按照既定的品牌战略，巩固和发展品牌建设成果，为争创全国一流的道路客运品牌而不懈努力。
