您好，我在毒物平台买了一双nike的鞋子，8月13日收到的货，9月18日就发现鞋带位置有好几处裂口，和毒物平台客服联系要求换新，不给换，应该怎么办呢？
其它综合
2020-09-21 19:30:01
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
