您好，我是2019年，1月2号在t淘集集上买了一双鞋子，四号，还没有发货，我打电话给客服，申请退款，客服说商家不允许退款，帮我恢复订单，直到八号，我也没有看到，鞋子也没有给我退款，打客服电话说帮我退款3到5个工作日钱会到账，今天11号，我依然没有收到鞋子或者退款的信息，再次打客服电话说帮我申请3到5个工作日会把我退，但是不敢保证，间的话我该怎么办？
损害赔偿
2019-01-13 19:53:17
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1月2号在t淘集集上买了一双鞋子，我依然没有收到鞋子或者退款的信息，间的话我该怎么办？
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