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买到过期食品商家不承认怎么办

2024-01-11 02:31
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导读:
买到过期食品商家不承认的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼。消费者购买到过期食品的,商家应当赔偿购买食品的10倍赔偿金或者消费者的损失3倍赔偿金。

  一、买到过期食品商家不承认怎么办

  买到过期食品商家不承认的处理方法是:

  可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以到法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买,并且确实是假货,商家就构成欺诈。除退货外,消费者还可以要求增加赔偿。

  《中华人民共和国消费者权益保护法

  第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、买到过期食品商家的赔偿标准

  找法网提醒您,买到过期食品的赔偿如下:

  1.买到过期食品之后,可以要求生产者或者销售者支付价款的十倍或者损失三倍的赔偿金;

  2.如果赔偿金的总数不足一千的,可以要求对方不足一千元;

  3.在赔偿金之外还可以要求商户退货或者更换。此时生产者和销售者对消费者的损失赔偿承担连带责任。

  《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

  消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

  生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

买到过期食品商家不承认

  三、买到过期食品的证明材料

  1.过期食品的包装或标签:通过查看食品包装或标签上的生产日期、保质期等信息,可以确定食品是否已经过期。

  2.监控录像:要是过期食品是在商店或餐饮场所购买或消费的,可以调取相关监控录像作为证据,以证明过期食品的来源和使用情况。

  3.食品检测报告:要是有对涉案食品进行检测的报告,可以提供该报告作为证据,其中应包括食品的成分、微生物指标、化学物质残留等相关信息。

  4.相关购买凭证:如有购买过期食品的发票、收据等购买凭证,可作为证据证明购买行为和时间。5. 证人证言:要是有目击者或相关工作人员能够提供关于过期食品的证言,可以作为证据支持。

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购买过期食品店家不承认怎么办
消费者需保留好网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录以及食品外包装,若在商家拒绝处理、平台客服处理不满意后,第一时间求助工商部门或消协,现在有多个渠道可以接受其投诉,如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百三十一条 第二款 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。 网络食品交易第三方平台提供者赔偿后,有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的,应当履行其承诺。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律另有规定的,依照其规定。
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