向电商平台投诉恶意差评行为的方式是卖家可以提交相关证据,通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。
找法网提醒您,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
电商平台经营者要在自己平台上开展自营需要做以下事情:
1.平台及平台内经营者证照信息公示;
2.电商服务终止公示;
3.用户信息处理和用户注销规则公示;
4.平台协议规则显著公示;
5.平台协议规则修改公示;
6.平台内经营者违规违法公示;
7.平台自营与他营区分;
8.信用评价规则公示并提供消费者评价途径。
避免电商免责条款侵权的方法有:
1.联系技术部立即截屏商家产品页面,商家页面批示商家名称、联系方式等基础信息,明确涉诉主体法律关系。做证据留存,防止商家更换页面,推卸责任。
2.通知财务部立即冻结扣划质保金保证金风险预备金。
3.对客户进行退换货、退款处理,防止激化客户电商投诉。
4.联系商家调解赔付,出具退换货、理赔方案,争取消费者撤诉,降低电商协会涉诉率记录。
5.作为第三方平台应诉,提交完整资质审核文件与入驻协议、后台截屏,证明平台已尽形式审查义务,责任主体是商户。