出租车投诉后一般怎么处理

　　一、出租车投诉后一般怎么处理

　　出租车投诉后一般如下处理：相关部门要在24小时之内进行调查取证处理，在10个工作日内给出处理结果。遇到特殊情况也不能超过30个工作日。

　　《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十九条

　　出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：

　　（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

　　（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；

　　（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；

　　（四）不按照规定出具相应车费票据的；

　　（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；

　　（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；

　　（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；

　　（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

　　二、去哪个部门投诉出租车公司

　　投诉出租车公司可以向如下部门投诉：

　　1.经营者所在地工商行政管理机关；

　　2.交通部门。可以向当地交通运输局负责管理部门投诉；

　　3.建议可以消费者投诉热线举报，可以拨打12315投诉热线，或者12315官网可以投诉和举报。

　　找法网提醒您，投诉需要下列材料：

　　1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；

　　2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

　　3.有关证据；

　　4.明确、具体的诉求。

　　三、出租车哪种情形可不认定为拒载行为

　　1.乘客在禁止停车的路段招手拦车；

　　2.乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车；

　　3.醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；

　　4.乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记；

　　5.乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管；

　　6.在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客不按规定到制定地点排队乘车等。