网购无理由退货退款的法律规定

　　一、网购无理由退货退款的法律规定

　　网购无理由退货退款的法律规定：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　(一)消费者定作的；

　　(二)鲜活易腐的；

　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　(四)交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　二、遇到网购纠纷如何解决

　　遇到网购纠纷的解决可通过以下常见方法进行有效维权：

　　1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

　　2.拨打12315电话向工商部门投诉。

　　3.拨打12365电话向质检部门投诉。

　　4.向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

　　5.向人民法院提起诉讼。

　　三、网购退货运费谁承担

　　找法网提醒您，网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。