315消费者权益知识，哪些行为属于消费侵权

　　一、315消费者权益知识，哪些行为属于消费侵权

　　消费者权益是消费者在消费过程中应享有的权利和利益。为了保护消费者的权益，我们需要了解哪些行为属于消费侵权。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，以下行为属于消费侵权：

　　1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

　　2.采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足；

　　3.销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；

　　4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品；

　　5.以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品；

　　6.不以自己真实名称或者标记销售商品的；

　　7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

　　8.作虚假的现场演示或说明的；

　　9.利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；

　　10.骗取消费者预付款的；

　　11.利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；

　　12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。

　　如果经营者有上述行为，消费者可以根据《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还。

　　二、经营者的欺诈行为

　　除了上述消费侵权行为外，经营者还可能采取其他欺诈行为来欺骗消费者。

　　这些行为包括但不限于：虚假宣传、误导消费者、隐瞒商品或服务的缺陷或问题、强制交易等。如果经营者采取这些行为，消费者可以向相关机构投诉或寻求法律援助，以维护自己的权益。

　　三、消费者权益维护

　　消费者权益是消费者的基本权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权等。如果消费者的权益受到侵害，他们可以通过以下途径维护自己的权益：

　　1.与经营者协商解决：消费者可以与经营者协商解决问题，例如要求退货、换货或者赔偿损失等。

　　2.投诉举报：消费者可以向相关机构投诉或举报经营者的违法行为，例如向消费者协会投诉或向工商部门举报。

　　3.寻求法律援助：如果消费者的权益受到严重侵害，他们可以寻求法律援助，例如起诉经营者或寻求律师的帮助。

　　4.媒体曝光：如果消费者的权益受到侵害，他们可以通过媒体曝光经营者的违法行为，引起社会的关注和监督。

　　总之，消费者应该了解自己的权益和维权途径，积极维护自己的权益。同时，政府和社会也应该加强监管和宣传，提高消费者的维权意识和能力。

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