消费者被强制消费去哪举报

　　一、消费者被强制消费去哪举报

　　可以拨打12315进行投诉举报，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

　　二、消费者投诉注意什么问题

　　１、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　２、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　３、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　４、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　５、证据要确凿：

　　（１）提供有关产品造成损害的证据；

　　（２）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　三、消费者维权起诉的有效期是多久

　　1、消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。

　　2、民事诉讼时效，指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。

　　3、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：

　　（1）身体受到伤害要求赔偿的。

　　（2）出售质量不合格的商品未声明的。

　　（3）延付或者拒付租金的。

　　（4）寄存财物被丢失或者损毁的。

　　4、诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。

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