职业打假师去哪里投诉

　　一、职业打假师去哪里投诉

　　职业打假受法律保护吗？不受。

　　近日，工商总局发布《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》，其中规定“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”这项有关“适用对象”的界定，也被认为所谓的“职业打假人”将不再受消法保护。

　　对于“职业打假人”，社会舆论一直有截然不同的两种看法。有人认为，这些人以打假为职业、以获利为目标，缺乏道义基础；但也有人认为，只要商家贩售的商品质量的确存在问题，“职业打假”就有存在的理由，而且，他们也给消费者示范了一套成熟的维权路径。比如说如何取证留存、如何鉴定真假、如何投诉并索赔。

　　但是，部分“职业打假人”为获取利益不择手段，把法律为保护消费者权益而设立的赔偿机制变成了纯粹的利益交换，给企业施压、钻法律空子、“收钱噤声”，甚至有人不守规矩非理性消费、“恶意打假”。

　　虽然对“职业打假”不必全盘否定，但在市场经济不完善、法律仍有空白的前提下，工商总局调整消法部分条例的适用对象，有其必要性。

　　保障市场健康有序、彻底消除制假售假，必须依靠政府职能部门的严格执法，和构建普通消费者方便快捷的维权机制。

　　既然“打假”可以成为一种职业，说明维权并非如想象中那么复杂和困难，这提醒每一位普通消费者，在自身权益受到侵害时，要勇敢地拿起武器。

　　二、遭遇恶意打假该怎么办

　　（一）复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题

　　经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可；对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。

　　如果复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想法设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。

　　另外如果是存在问题的，问题有多严重，是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。

　　（二）积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题

　　很多商家遇到了消费者的投诉或者职业打假人的举报甚至是起诉，不是像无头苍蝇一样乱出各种手段，就是非常极端性的攻击报复投诉举报人，这其实对于解决问题没有任何帮助。曾经有商家对于投诉人电话一直狂轰滥炸，但这其实对于解决问题一点帮助都没有。

　　只有企业、商家能够清醒的认识到事情的轻重型，根据双方的具体情况来制定合适的应对策略，才能真正的给自己减少麻烦、减少赔偿、减少名誉损失。而那些无论是谩骂对方的，或者是恶意拖延的，甚至是恶意报复投诉举报人的，最终的结果都是赔偿不仅没有减少，还额外的被工商局、食药监局、市场监督局行政处罚，严重的甚至停业整顿、吊销许可证。

　　（三）培养法律法规技术能手，或者和专业机构合作

　　如果是产品非常多的厂家或者商家，想培养自己的专业技术人员的，可以直接通过招聘或者就培养内部人员，有了自己的技术员工以后就可以更方便的处理自己的产品问题了，而且对于提前预防问题有很大的帮助。例如商家在进货的时候，就可以预先审查一下产品是否存在违反法律法规规定的情况，对于有违规问题的产品不予上架然后直接退货即可。

　　三、职业打假人是否是敲诈涉嫌违规吗？

　　职业打假人是否是涉嫌违规需要具体情况具体分析。只要“职业打假人”在打假活动中能够守住道德法律底线，以此为职业并无不可，其行为对维护市场秩序、伸张消费者权益能起到一定的积极作用；但如果打假人恶意打假，以违法为代价去换取利益，那么其行为就涉嫌违法犯罪，应当受到法律惩治。

　　《刑法》

　　第二百七十四条　敲诈勒索罪敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

　　职业打假人在向工商行政管理部门进行举报时，一般都会一并提出申诉（投诉），这时工商部门就需要对举报和投诉进行分别处理。虽以上便是找法网编辑为您整理的职业打假师去哪里投诉的相关内容，如果有其他的疑问，欢迎咨询找法网的律师。