工程质量问题的定义
一、工程质量问题的定义是怎样的
（一）工程质量缺陷
工程质量缺陷是指建筑工程施工质量中不符合规定要求的检验项或检验点，按其程度可分为严重缺陷和一般缺陷。严重缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能有决定性影响的缺陷;一般缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能无决定性影响的缺陷。
（二）工程质量通病
工程质量通病是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。犹如“多发病”一样，故称质量通病。
三、工程质量事故
工程质量事故是指对工程结构安全、使用功能和外形观感影响较大、损失较大的质量损伤。
（一）工程质量事故的分类
工程质量事故的分类方法较多，国家现行对工程质量事故通常采用按造成损失严重程度划分为：一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故三类。重大质量事故又划分为：一级重大事故、二级重大事故、三级重大事故和四级重大事故。具体如下：
1、一般质量事故
凡具备下列条件之一者为一般质量事故：
（1）直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满5万元的;
（2）影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。
2、严重质量事故
凡具备下列条件之一者为严重质量事故：
（1）直接经济损失在5万元（含5万元）以上，不满10万元的;
（2）严重影响使用功能和工程结构安全，存在重大质量隐患的;
（3）事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。
3、重大质量事故
凡具备下列条件之一者为重大质量事故：
（1）工程倒塌或报废;
（2）由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上;
（3）直接经济损失10万元以上的。
（二）工程质量事故常见的成因
1、违背建设程序;
2、违反法规行为;
3、地质勘察失误;
4、设计差错;
5、施工与管理不到位;
6、使用不合格的原材料、制品及设备;
7、自然环境因素;
8、使用不当。
二、工程质量问题处理的程序:
当发现工程质量问题，监理工程师应按以下程序进行处理。
（1）当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。对可以通过返修或返工弥补的质量问题可签发《监理通知》，责成施工单位写出质量问题调查报告，提出处理方案，填写《监理通知回复单》报监理工程师审核后，批复承包单位处理，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收。
（2）对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理。处理结果应重新进行验收。
（3）施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。
（4）监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。
（5）在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。
（6）指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查。
（7）质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。
发现质量问题，也即工程还未进行验收，在施工过程中监工方发现质量存在问题。根据以上工程质量问题的处理的程序的规定，在发现问题之后，监工的工程师需要判断严重程度，做出是否返修的规定，若需要返工的，需要交给监理师处理。
三、举报工程质量问题部门是哪个
建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。
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