消费者如何打维权官司

　　一、消费者如何打维权官司

　　１、把握诉讼时效

　　（１）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，诉讼时效期间为一年。

　　２、确定被告

　　（１）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告；

　　（２）消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告；

　　（３）消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告；

　　（４）如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告；

　　（５）如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告；

　　（６）消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告。

　　３、如何收存和提供证据

　　消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据：

　　广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示，另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。

　　二、消费者投诉注意什么问题

　　１、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　２、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　３、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　４、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　５、证据要确凿：

　　（１）提供有关产品造成损害的证据；

　　（２）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　三、消费者怎样维权不犯法

　　１、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　２、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　３、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。

　　４、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

　　５、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

　　以上是找法网小编为您详细介绍的关于消费者如何打维权官司的内容，消费者如果想要通过打官司进行维权的，是需要先准备好起诉状以及相关的起诉材料的，另外还需要注意在诉讼时效内进行起诉，并尽量搜集相关的证据，若您还有什么法律上的问题，建议咨询找法网专业律师。