影楼承诺“赠照”又反悔 消协调解影楼再履约

　　近日，禹城市消协受理了一起因承诺合同纠纷的消费者投诉。

　　三年前禹城市的赵女士在禹王市场内一家影楼为宝宝拍纪念照，工作人员推荐说选择拍照套餐后，还会赠送一个长达5年的免费拍照服务。赵女士欣然交了320元钱用以拍摄宝宝写真，并和影楼约定孩子1-5岁之内每次过周岁生日都来拍照留念。近日赵女士带孩子来照3岁生日照，影楼的工作人员却不给拍了，说3周岁内必须拍完。赵女士不同意，认为影楼违反约定，要求履行约定或者退款。双方僵持不下，赵女士于是拨打了消协投诉电话。

　　消协工作人员接到投诉后，立即对此事展开调查。影楼工作人员认为之所以要赵女士在孩子3周岁内拍完承诺过的免费照片，是因为计算成本后觉得人力和财力上无法承担。但赵女士认为因为影楼承诺赠送一个长达5年的免费拍照服务，她才会选择照他们推荐的摄影套餐。最后，经执法人员调解，该店负责人承诺按照消费者要求免费拍照至孩子5周岁，赵女士表示满意。