近日,济南市济阳工商分局曲堤工商所消协分会工作人员成功调解了一起维修电动车引起的纠纷,店老板以更换新零件的名义收取消费者100元费用,其实却只是简单维修,后在消协分会工作人员的调解下,为消费者挽回了100元的损失。
8月26日一大早,六十多岁的尹大爷就来到曲堤工商所消协分会投诉。尹大爷称,前几天他在曲堤镇一电动车修理部维修电动车,店老板收了他100元的维修费,称是更换新零件的费用,免费为其安装。但尹大爷在回家途中觉得电动车的毛病仍然存在,自己拆开一看,发现店老板并未给他更换新零件。尹大爷觉得受了欺骗,便返回维修部找店老板理论。该老板称,当时电动车已经修好了,就不应该退款。理论了多次双方都没有达成一致,无奈之下,尹大爷来到消协分会寻求帮助。
消协分会工作人员接到投诉后立即赶往该维修部了解情况,经查,店老板在维修过程中确实没有为尹大爷更换新零件,只是把原先的零件进行了维修。在消协分会工作人员的要求下,店老板再次为尹大爷检查了电动车,发现问题仍存在。后经调解,店老板同意返还100元维修费,并再次为尹大爷修理电动车,尹大爷表示满意。