商场购物券不找零，孰是孰非？

　　“春节单位发福利，我领到了200元超市购物券。昨天去超市购物，本来买了186元钱的东西，可工作人员说不找零钱。我又在超市里转了半个小时，挑来挑去才买了几盒饼干凑数。”市民王先生无奈地说。

　　消费者：购物券不找零实在不方便

　　据了解，在我市使用购物券消费的市民并不在少数，而多数市民表示商场不找零的现象经常遇到，购物券使用起来不仅约束多，而且特别不方便。“为了挤够整数不添钱，每次购物的时候，我一般都把手机上的计算器打开，算着来买。”在一家企业上班的张女士说。

　　但有一些顾客对此不以为然，认为购物券不找零，随便添一些东西就行了，不必较真。

　　记者走访发现，我市多数商场和超市发放的购物券一般以50元和100元面值为主，而几乎所有的商家都明确表示，购物券如果消费不完不给找零。但为了方便消费者购物，一些商场推出了小面值的购物券，或者是可以直接刷的购物卡。

　　“我们提供的有最低5元和10元的购物券，如果购物券一次消费不完，可以给你找小面值的。”昨日下午，中州路上一家超市的工作人员告诉记者。

　　“那如果是拿50元的购物券买了23元的东西呢？”

　　“如果是这样的话，要么你再添3元的现金，我找你30元购物券；或者你也可以再拿2元的东西，我找你25元购物券。”该工作人员说。

　　商场：购物券实为提货单，不找零很正常

　　采访中，一些商场工作人员认为，购物券实际上就是提货单，顾客应当按照提货单的面额足额领取货物，不存在多退少补的问题，商场不找零是应该的。

　　一家商场的法律顾问认为，购物券就是提货单，通常情况下提货单不找零是很正常的。消费者拿着购物单可以不限次数和商品种类购买商场内的任意商品，所以购物券是提货单的升级服务。而且商场所发放的购物券，有些已经在背后注明“恕不找零”的使用说明，这说明商家已经履行了告知义务，消费者选择使用购物券的同时已经接受了商家的相关规定。

　　律师：购物券并非提货单，只是预购合同

　　“如果是提货单，当然可以不找零，但至少应该有明确的商品名称、数量和提货时间。但购物券上并没有列明这些内容，它的作用只是证明商场收取了一定数额的现金，购物券持有者只能购买不超过购物券面额的商品。这就充分说明购物券不是提货单，而是收款收据。”河南万基律师事务所张原芳律师说，如果消费不完，商家应找给消费者剩余的购物券或现金，而商家不找零显然侵犯了消费者的购物自主权，属于强迫交易。

　　河南洛太律师事务所杜鹏律师认为，超市、商场的购物券实际上应该相当于代币券，它是商家与消费者之间的预购合同，消费者购买购物券是一种预付式消费。而根据《合同法》相关规定，消费者有权凭证在任何时候要求商家兑换商品。如果购物券有余额，商家应该返还，否则就是不当得利。

　　发放购物券是违法行为

　　《中国人民银行法》第二十条明确规定：任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。

　　国务院也曾发布通知，明令禁止印制、发售、购买和使用各种代币购物券的行为。

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　　2008年11月，市民赵女士在我市某商场使用100元提货单购买一台单价为88元的护眼灯时，收银员只找给她10元提货单，另外2元钱不找零，只能继续消费。赵女士很生气，将该商场告上了法庭。

　　近日，经市中级人民法院调解，双方达成协议：该商场返还赵女士2元钱，并一次性给付赵女士1000元钱。