设计变形，工商维权

2007年12月10日宁德消费者甘小姐向东侨开发区工商局12315申诉举报服务台申诉,诉称:今年9月为了装修新买的房子和某装修公司签订装修合同，由该公司为其设计装修方案并且施工装修，每套设计费7000元，装修费用另计，并且每套交定金5000元。后因不满意该公司装修，按合同购回设计图纸，共14000元。开始施工后发现图纸设计与实际不符，无法施工，要求退款。在与该装修公司多次交涉，迟迟未能解决的情况下，无奈向12315服务台申诉，请求工商局为其讨个说法。
东侨开发区工商局12315服务台工作人员接到申诉后，根据甘小姐的陈述，仔细审查了其所提供的《装修合同》、收据等有关证据。在调查核实了有关情况后，向该装修公司发出了通知，要求被诉方到12315服务台接受调解。调解中，该装修公司代表认为其已按照合同的规定完成了设计方案，虽然有点不符合，但是不影响使用；且是消费者违约不要其公司装修，责任主要在消费者一方，最多给点补助，但不能超过3000元。甘小姐认为按合同规定，该设计方案必须要能适用于其新房，但该装修公司的设计方案在尺寸上存在很大差错，造成其不能按时装修，要求装修公司退还设计费并且赔偿500元的误时费。双方各执一词，调解几度陷入僵局。经先后三次召集调解，与当事人反复说理、宣传相关法律法规，最后当事人双方达成调解协议：该装修公司退还消费者10000元设计费，合同解除。