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取消退款会影响店铺吗

2021-06-24 12:32
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导读:
我们做过电商的朋友都知道,对于客户的维护是非常难的,甚至好意夸张的说在平常的发货途中都会有很多问题存在,比如客户购买了之后申请退款又取消退款的话,这样也是让商家头痛的。那么,取消退款会影响店铺吗?下面就跟着找法网小编一起来了解一下吧。

  一、取消退款会影响店铺吗

  对店铺的话是会有一定的影响,比如说平台活动的时候会影响排名。

取消退款会影响店铺吗

  二、淘宝退款影响店铺吗

  退款的话,不会影响店铺信誉。但是会增加店铺的退款率,

  但淘宝公告也说了:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名。

  但是如果买家退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,你的店铺“纠纷退款率”将上升,而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。

  三、纠纷退款率对卖家店铺的影响:

  1、对商品搜索的影响,当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时,你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。

  2、对直通车的影响, 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。

  3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。

  判定纠纷退款的依据:

  1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

  2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“维权成立”。

  符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

  以上就是找法网小编为您详细介绍的关于取消退款会影响店铺吗的相关内容,综上所述小编提醒您,一般情况是不会的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,一般没很大影响的。你可以去看看那些大店,退款率都很高的,反而小店铺退款率比较低。若您还有什么法律疑问,建议咨询找法网专业律师。

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