将专家意见当主见 换车又得补偿

　投诉回放：2005年6月，河南省禹州市的王先生以10.52万元买了一辆丰田某系列轿车。车刚上路，从郑州还没开到禹州，王先生就发现车身抖得厉害。王先生找到郑州丰田汽车售后服务处，维修人员却说车身抖是正常现象。可从2005年8月下旬开始，丰田厂家先后为王先生的车换了3台变速箱，仍然是车身发抖。
（河南省禹州市消费者协会提供材料）

　　维权结果：万般无奈之下，王先生准备将车开到厂家大闹一番，可朋友提醒王先生到消费者协会咨询投诉。禹州市消费者协会及相关专家告诉王先生，解决消费纠纷，应尊重社会公德，在法律的范围内有理、有节、有度地解决问题。消费者协会的工作人员还告诉他，家用轿车不属于国家“三包”产品，参照《汽车三包草案》（征求意见稿）的相关规定，王先生可以按以下的方式做补偿费的计算：对整车更换或退货时，消费者应向销售商支付的合理使用补偿费用的计算公式为：补偿费用={[车价款(元)×行驶里程(Km)]/1000}×n%。使用补偿系数n由制造商在0.5至1之间确定，并在“三包”凭证中明示。”

　　最终，经销商按照王先生的要求，同意换车，免收车辆使用费，并补偿了部分车辆购置税4000元。

　　评点：在我们生活周围类似的案例有许多，但像王先生这样的将专家的意见当主见，并获得了自己想要的补偿，这确实是一举两得的好事。