美发曲直不分 消费维权不含糊
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2019-09-14 22:39
导读：
【案情回顾】2007年11月，吴小姐到新东路某理发店接受直发造型服务，三天过后直发就变成了卷发，于是认为该店美发服务存在质量问题，向店方提出重新整理头发的要求，遭到拒绝。吴小姐通过12315投诉到消委会，要求店方赔偿或按其要求重新整理头发。经消委会耐
【案情回顾】2007年11月，吴小姐到新东路某理发店接受直发造型服务，三天过后直发就变成了卷发，于是认为该店美发服务存在质量问题，向店方提出重新整理头发的要求，遭到拒绝。吴小姐通过12315投诉到消委会，要求店方赔偿或按其要求重新整理头发。经消委会耐心细致地做工作，最后经营者同意赔偿损失，并向消费者赔礼道歉。
【案例评析】根据《消法》实施办法的有关规定，从事美容、美发的经营者，应当明码标价、合理收费，不得价外加价，不得使用伪劣美容、美发用品。消委会提醒广大消费者在接受美容美发服务时：一是要选择有经营资格证书、有卫生许可证和操作人员健康证、有工商营业执照的美容美发店；二是在美容美发前要认真查看店家提供的产品，这些美容美发产品必须有厂名、厂址、生产日期、国家批准的许可批号。
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