干洗服装出问题 工商调解得赔偿

　　家住沂南县城的李先生在干洗店洗了一件呢子外套，没想到干洗后的衣服出个洞，找经营者协商未果，最终在工商人员的调解下得到赔偿。

　　11月15日，李先生看到呢子外套脏了，就到附近的一家干洗店进行干洗，他与经营者协商后收取16元的干洗费用。11月20日王先生将衣服取回家，细心的妻子发现衣服袖口上有个小窟窿。李先生立即返回干洗店中，要求经营者给个说法。但经营者说当面没发现问题，不承认是自己的失误造成的。李先生无法与经营者达成和解，因此向沂南县工商局12315申诉举报中心申诉，请求工商人员调解。

　　界湖工商所立即派出两名执法人员对申诉线索进行核实，他们认为按照《山东省消费者权益保护条例》第四十五条“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。” 的规定，经营者应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。经执法人员协调，双方达成协议，干洗店向消费者返还干洗费及赔偿款120元，消费者表示满意。