团购婚纱拍照起纠纷 准新娘无法接受五官被编辑

　　婚纱拍照起纠纷，准新娘认为“拍得太丑”，摄影机构称可通过软件编辑补救

　　原价8888元的婚纱照套装，团购价2999元，着实让人心动。拍完后，准新娘觉得拍得难看要求退款，摄影机构认为拍得很美不肯退。投诉到消委会，消委会也为难：拍片效果自己不好判断，送去鉴定需要费用数万元。　　 团购婚纱照 拍了不好看?

　　准新娘吕小姐介绍，她年底要结婚，着急拍婚纱照，所以在众多婚纱团购中选择了某摄影工作室，购买了原价8888元实付2999元的团购套餐，内容包括6套服装及妆容，在玫瑰海岸外景拍摄等。吕小姐在支付全款后，得到一份预约选片凭据及消费收据，没有签署任何合同。

　　当吕小姐再次去该机构选片的时候却懵了，“拍摄技术实在是太差了，拍得眼睛一大一小，五官变形，衣衫不整也没人提醒就被拍下来了，背景还有很多杂物。”虽然工作人员告诉吕小姐可以用电脑软件编辑照片，但吕小姐表示无法接受用电脑更改自己的五官，“肤色用软件编辑是可以接受的，但是我无法接受五官被编辑成另一个不像我的人。”

　　在吕小姐拒绝选片并要求赔偿所有费用时，该摄影工作室工作人员拒绝了她。

　　记者就此事采访该摄影工作室店长方小姐。她说，吕小姐的婚纱照拍摄效果很不错，而且图片可以通过软件后期编辑达到消费者想要的效果，但消费者不同意。方小姐说，审美是件见仁见智的事情，每个人角度都不同。

　　方小姐介绍，消委会此前已经介入调查过此事，并要求发照片去让消委会审核，“结果出来也是没有问题”，因此，该工作室拒绝了消费者的赔偿要求。

　　效果如何鉴定费用挺高

　　拍摄婚纱照的效果究竟该如何判断?记者与深圳市消费者委员会取得联系。有关工作人员告诉记者，年底关于婚纱摄影的投诉量确实在上升，但目前主管部门对婚纱摄影行业并没有明确规定摄影师要具备资格认证，所以消委会对此类事件没有强制权力。

　　该工作人员表示，只要消费者认为商家侵犯其个人权益，且有相关证据，可以向消委会反映。但因此类事件涉及个人审美观判断，拍片效果很难从证据或法律上把握和判断，所以需要请深圳质量评鉴事务所的专家鉴定并作出判断，整个过程需要收取数万元的鉴定费用，具体金额以行业标准决定。

　　消费者需签合同保护权益

　　对此，记者也采访了多年从事民事方面的尹律师，让他从法律角度予以点评。

　　尹律师称，摄影师在摄影行业是具有相关技术职称及证书的，但婚纱摄影行业并无相关法规规定婚纱摄影师必须具备资格认证。

　　尹律师也表示，合同是消费者在维权过程中的重要武器，“消费者应在支付费用之前要求签署合同，并在合同里明确规定权利义务及违约赔款事宜，如真达不到一般审美标准，可用合同要求商家支付专家评鉴费用。”