高档衣服被洗坏了怎么办？

■干洗店：只能按洗涤费的5～10倍赔偿　　■法院：店家得按衣服原价的70％赔偿


本报讯 一件高档的羽绒服被干洗店洗坏了，消费者对店方的赔偿规定不满意，与店方对簿公堂。

高先生家住市区下吕浦。2007年5月，他在一家干洗店办了一张消费卡，预付1000元可享受2000元洗衣费。

今年1月，高先生把一件羽绒服送到该干洗店清洗，洗涤费25元。这件衣服是他去年花了5745元在银泰百货购买的。该店收下衣服后，出具了一份洗衣凭据。

几天后，高先生取衣时发现，羽绒服上有多处白色污点。店方认为，这些污渍在送洗前就有了，只是收件时没发现，在清洗污渍时导致面料受损。双方为此发生纠纷，经工商部门协调无果，高先生诉至法院，提出赔偿以及退还消费卡中余额。

法庭上，店方称：羽绒服上的污渍不是在洗涤中造成的，就算衣服受损要赔偿，也应根据店里规定的按洗涤费5～10倍赔偿。至于消费卡退款，此前高先生已消费了840元，而当初实际交款是1000元，所以只能退160元。

对于店方送洗前衣服已受损的辩解，法院认为缺乏依据，不予采信。法官说，店方没有提醒高先生可约定保质清洗，也没有把有关条款向高先生作明确说明，因此，该店规定的赔偿条款无效。考虑到折旧等因素，店方应按衣服原价的70％赔偿高先生损失，即4021.5元。另外，店方就消费卡退费计算也是错误的。法院认为，高先生预付1000元享受2000元的优惠，相当于5折优惠，所以在返还金额时，也应按卡内余额的50%计算