2022网络消费维权法律要点

　　网络交易如何确定合同履行地

　　以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式方式交付标的的，收货地为合同履行地。在网络购物中，如果消费者是“线上订立，线下交货”的买卖合同，以收货地为合同履行地。

　　向哪个法院起诉？

　　网络消费者一般可以向其住所地法院起诉，不管是合同之诉还是侵权之诉。网购中有时消费者需要确认一些消费格式合同，在格式合同中与消费者订立管辖协议，若未采取合理方式提请消费者注意，消费者可主张管辖协议无效。

　　起诉谁？

　　起诉销售者或服务者

　　消法第二十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

　　起诉网络交易平台

　　此种情形须满足两个条件：

　　1、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的。

　　2、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。

　　如何锁定证据？

　　网络平台的购买记录、电子化购货凭证、消费者与网络平台的沟通记录可以作为解决网络消费争议的有效证据。消费者应保存好购买商品的实物，快递单据，购物界面等证据。对于聊天记录及购物交易信息，可以打印出来保存或通过第三方予以保存。

　　消费者向网络交易平台的投诉记录及向相关行政管理部门的投诉记录可以起到证明作用。