价值一万多元的品牌大衣干洗后褪色缩水 经调解 消费者获赔2300元

　　1月初，柯桥市民钱先生见天气逐渐转暖，便将自己一年前花1万2千多元的品牌大衣送到柯桥山阴路某干洗店干洗，可没想等到约定的日期去取衣服时，却发现当初送去好端端的大衣竟被洗得褪色了，更严重的是仔细查看下大衣上还能发现些许破损。见此情景，钱先生遂要求干洗店赔偿相关损失，而干洗店却以种种理由加以推托。无奈，钱先生只得拨打12315热线寻求帮助。

　　“这件衣服是我花1万多元买来的，且只穿了一年多点，前后加起来也没穿过几次，现在竟被洗成这样了，让我以后如何再穿在身上”。

　　“当初送洗时我还特意问了工作人员，价值一万多元的衣服能洗吗，工作人员明确答复没问题，也没提醒会出现什么情况，现在出了这样的问题，干洗店的工作人员竟说衣服是要破的，且只要补下就行了，着实让人气恼”。

　　“我在这家店里办卡消费，本来觉得这家店的设施设备还可以，以前在这里洗发现工作人员的态度也蛮好的，可没想到这次竟发生这么不愉快的事情”。

　　最终，经绍兴市柯桥区消保委柯桥分会工作人员调解，干洗店同意补偿钱先生2300元的充值费。

　　随着季节的轮回，天气逐渐转暖，众多消费者都会选择将过冬的衣服送干洗店干洗，而随之而来的干洗纠纷也将会有所增长。为此，柯桥区消保委提醒广大消费者干洗衣服时记“三要”：一要尽量选择信誉好、正规的干洗店。二要在送、取衣服时当面检查衣服，有问题可以及时发现处理。三是若发生纠纷要及时到有关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　同时，消保委也提醒广大经营者：在承接消费者送洗的衣物时，应对衣物原价值、穿用年限、破损程度、洗染后效果及加工后可能发生的后果等，向消费者问清讲明，并在取物凭证上作详细记录，双方认可。否则，根据相关规定，由此产生的消费纠纷，经营者应当承担相应的赔偿责任。