员工失误将门做错最终店家自己买单

　　近日，广东省湛江市霞山区消费者委员会岭南分会成功调解一起防盗门消费纠纷。

　　投诉 消费者陆先生在某商店给自己家订制了一个防盗门。没想到门店工作人员量错了尺寸，门做好后怎么也装不上。陆先生把门拉回店里，要求经营者退款。经营者不同意退款，认为防盗门已做好，只不过是工作人员量尺寸出现差错，建议陆先生根据门的尺寸，改动一下自家门的砖墙再装。陆先生对此不能接受，投诉到霞山区消委会岭南分会。

　　结果 接到陆先生的投诉后，消委会人员随陆先生一同前往该店核实情况。消协人员向经营者宣传了《消费者权益保护法》有关规定，同时认为陆先生订制的门装不上是由于该店员工失误所致，理应由经营者负责。经过调解，经营者同意退款并向陆先生道歉。