漠视消费者利益,雪花酒质出问题至今官方未回复

　　中国家电营销委员会副理事长洪仕斌认为，对于7月9日的酒质事件，雪花啤酒至今还没有官方回复的声音，这只能让消费者认为雪花啤酒对消费者权益的漠视。

　　出现酒质问题就以多送几捆啤酒了事

　　据中华品牌网记者调查，雪花啤酒对发生过的雪花酒质问题很少有正面回复，大多不公开回复，只是采取多送消费者或经销户几捆啤酒了事。若消费者或经销户不同意雪花啤酒的处理方式，雪花啤酒就不会再过问发生在消费者或经销户身上的雪花啤酒酒质事件。

　　据甘肃法制报7月4日报道，一位姓刘的消费者说，他和朋友在兰州一酒吧聚会，喝了十几瓶雪花啤酒后，突然发现刚倒进酒杯的啤酒中有一指甲块大小的黑斑，再仔细一看，该啤酒瓶内竟然还有一些块絮状杂物，特别是在瓶子的内壁最下部竟然还有一粘合牢固的霉菌斑。后经酒吧协调，叫来了雪花啤酒的售后服务人员。售后服务人员来了之后没有积极认错，而是百般挑理，上推下拖，毫无解决问题的诚意。他们居然说，“这种问题的处理方式大都是你喝了几瓶就赔你几瓶，再说你们也都没喝出事来啊，又没有造成食物中毒事故。”态度非常蛮横无理。

　　另据甘肃法制报报道，雪花啤酒的经营户方女士说，5月12日，在她那儿消费的客人发现了一瓶雪花“问题啤酒”。在方女士出示的这瓶批号为2008051003：25LB2的未打开的雪花啤酒里，记者看到数十块黑色片状悬浮物，瓶壁上有大片黑色的类似霉斑的物质，随着酒液的晃动，瓶壁上的黑色物质在慢慢脱落，在酒液里漂浮。随后，方女士将此事反映给了雪花啤酒公司。然而华润雪花啤酒(甘肃)有限公司的售后服务人员不认为产品质量存在问题，认为这是正常的，并开出了以1瓶换10捆的条件。方女士拒绝了。厂方有关工作人员又开出以1瓶换16捆、换20捆的条件，方女士不接受这种处理方式。她说，“产品质量存在明显的问题，雪花啤酒厂方赔付是必须的，但在赔付之前应该有个说法!”据方女士讲，雪花啤酒的售后服务人员针对她的要求给她的“说法”是――拍着桌子指着她的鼻子说：“有本事找媒体曝光啊，有本事你告我去呀!” 据悉，方女士是拒绝以1瓶“问题啤酒”换10捆啤酒的经营户之一，她也因此被雪花啤酒的售后服务人员置之不理，既没有处理措施，也没有任何说法。

　　再次出现酒质问题，雪花官方依旧不现身

　　据荆楚网7月9日消息：本想在生日聚会上欢欢喜喜请朋友喝酒，却发现一瓶雪花啤酒里有多块黑色漂浮物，使前来聚会的朋友大为扫兴，导致宴会不欢而散。近日，网友“消费者”在荆楚网“投诉热线”发帖投诉称，华润雪花啤酒里有多块“黑色漂浮物”，希望商家给个说法。

　　然而面对消费者的质疑与媒体的报道，直到目前为止，将近一周的时间过去了，雪花啤酒的官方一直没有现身就此事给消费者和媒体一个说法。

　　洪先生说，“7月9日媒体披露的雪花啤酒事件已经过去几天了，但是雪花啤酒公司一直没有说法，只能说明雪花啤酒摆出一副啤酒老大的架子，对消费者所反映的酒质问题不屑一顾，眼里完全没有消费者的利益。”

　　中华品牌网认为，对于雪花啤酒的酒质问题，媒体早就公开报道过，并且不止一次，然而直到现在，雪花啤酒依然出现让消费者感到很反感的酒质问题。雪花啤酒确实有眼中只追逐商业利润而不顾及消费者利益的嫌疑。( 张飞)