产地不符理当退一赔一

随着市场经济的活跃，琳琅满目的商品充实者整个市场，然而，市场经济的活跃的背后，不免让消费者有所担心，这不，近期我卢湾消保委受理了因“产地”而引发的纠纷。
消费者倪小姐向卢湾区消保委投诉说，2009月8月31日，她在某烟草专卖店购买了一只皮尔卡丹的打火机，价值488元，发票上注明是法国进口，回家打开翻看说明书，却写明产地是福建，之后去其它门店看见同样价格与款式的打火机，“产地”却是福建。倪小姐要求商家提供进口的说明书，对方却无法提供，消费者觉得商家有蒙骗欺诈嫌疑，要求商家退一赔一，双方各执一词，争论不休。
消保委接到投诉后，立即与烟草专卖店联系，经调查发现，商店柜台里标签写明产地是法国，而商家却推诿说是供货商的行为，与专卖店没有任何关联，一再强调，是营业员个人不懂业务及消费者有知假买假的嫌疑。
消保委明确指出烟草专卖店的过错，出售商品应当与标牌上明示的内容相符，切不可鱼目混珠，按照谁销售谁负责的原则，商家难咎其责。以消费者知假买假拒担退一赔一，商家必须有效举证。根据《消法》的规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传，违反则应承担法律责任。
《消保条例》第二十二条明确规定，经营者提供商品或者服务时，不得用以假充真、以次充好、销售掺杂、掺假商品、虚假标价等欺诈方式，损害消费者合法权益。
经消保委协调，该烟草专卖店同意消费者提出的要求退一赔一，消费者表示满意。
消保委友情提示，作为经营者，应加强专卖店的管理及相关营业员的培训，以避免不必要的事情发生；作为消费者，在选购商品时，一定要多长一个心眼，要求商家开具正规发票凭证，对假冒产地的商品有权要求退一赔一，以维护自身合法权益。