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县消保委建立“红领巾”消费维权体系

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2019-08-06 19:10

导读：近年来，安吉县消保委针对中、小学生这一消费群体，通过与政府宣传部门、教育部门和学校的紧密合作，推出了红领巾消费维权组合套餐，在提升学生消费者的消费素养、带动社会整体消费素质的提高方面，取得了较好的效果。一、教育先行，构筑红领巾消费教育平

近年来，安吉县消保委针对中、小学生这一消费群体，通过与政府宣传部门、教育部门和学校的紧密合作，推出了“红领巾”消费维权组合套餐，在提升学生消费者的消费素养、带动社会整体消费素质的提高方面，取得了较好的效果。

一、教育先行，构筑“红领巾”消费教育平台

该委积极争取县政府对消费教育工作的重视和支持，2007 年，成立了由分管副县长为主任，宣传部、工商局分管局长为副主任，教育局、卫生局等相关职能部门主要领导为成员的“安吉县国民消费教育中心”，中心设在安吉县工商局，主要职能是引导广大消费者树立科学的消费理念，使其掌握必要的市场、商品、科技知识和消费常识，适应市场经济发展的需要，提高消费者的综合素质。使之成为社会进步的动力，推动社会经济向前发展。针对目前青少年消费观念尚不成熟，炫富消费、奢侈消费、攀比消费等非理性消费现象普遍存在的状况，该委又与县教育局合作，在全县10所学校率先挂牌设立了“安吉县国民消费教育学校”，分布在县城的东、西、南、北和城中的相关中、小学校，通过开展消费知识讲座和组织学生参与消费维权社会实践活动的形式，对在校学生开展消费教育，使学生从小就树立起科学、理性的消费观念。为了充分利用学校现有资源，在“国民消费教育学校”橱窗内，专门开办一个“消费维权窗口”，张贴保护消费者权益的相关法律、法规，定期更换相关消费知识，以喜闻乐见的形式和生动有趣的形象宣传《消法》和消费维权知识，不断提高中、小学生的消费维权本领。国民消费教育学校设立之初，按照辖区联合当地工商所，在各国民消费教育学校配备一名消费维权校外辅导员。辅导员每学期至少给在校中、小学生讲解2次《消法》和消费维权知识，让学生们掌握一定的消费维权常识，从学生就开始抓好安全消费意识和自我保护意识。[page]

二、实践推进，以行为推动理念提升

一是组织“红领巾”进“3.15”。每年“3.15”活动期间，组织“红领巾”消费维权成员参与“3.15”现场宣传咨询活动。由于有了中、小学生在活动现场散发“消费知识手册”等相关资料，小孩向大人进行宣传的场面，较好的营造了“3.15”氛围。除此之外，该委还联合县工商局组织“红领巾”消费维权成员走进“12315”消费者举报投诉中心，指导学生接听“12315”热线电话，组织学生参与消费纠纷调解，让学生们近距离感受消费维权，在鲜活的案例中学会怎样用法律武器保护自身合法权益。二是组织“红领巾”进行征文活动。为进一步丰富中、小学生消费维权内容，积极倡导“新消费运动”，让更多的人树立文明、理性、科学的消费理念，该委联合县工商局、县教育局在全县中、小学生中以“我的消费维权故事”为主题，开展了有奖征文活动，共收到征文作品618篇，经评审小组复审后共有80篇作品获奖。征文活动的开展有效增强了广大中、小学生的消费维权意识。三是组织“红领巾”进社区和企业开展宣传活动。今年6月1日，《食品安全法》正式实施后，为认真做好相关宣传工作，该委及时组织“红领巾消费维权先锋队”成员，利用周末休息时间，深入到社区居民家中，面对面向广大消费者宣传《食品安全法》。同时，结合安吉县旅游景点较多、游客量大的特点，组织“红领巾”消费维权队员们走进部分较大的旅游景区，向景点周边的经营者和游客们宣传《食品安全法》，并散发《食品安全知识手册》，受到了经营者和消费者的一致好评。四是组织“红领巾”进行消费维权文艺比赛活动。今年国庆和中秋双节放假八天，针对长假期间消费旺季的特点，该委未雨绸缪，在十一节前夕，联合团县委和县工商局以及15个相关职能部门，在县城最大的生态广场举办了“庆国庆迎中秋创和谐”宣传活动。安吉县县委、县人大、县政协、县政府的四副班子领导参与活动，县委书记、县长等领导亲临现场指导。全县10所国民消费教育学校的1000余名消费维权队伍成员，以升国旗、诗朗诵、演讲比赛、文艺演出等形式，开展了丰富多彩的文艺表演。活动现场散发2000余份宣传资料，通过“小手牵大手”的方式较好的营造了和谐消费的良好氛围。[page]五是成立“一支学生维权队伍”。在全县组建20支“红领巾消费维权先锋队”或“少年消费维权先锋队”，更有效地发挥红领巾消费维权平台在国民消费教育中的宣传员、监督员和联络员的重要作用。

三、宣传到位，“红领巾”小手牵大手，消费维权家喻户晓。

一是与媒体联手，开展“小带大”宣传活动。县消保委与当地广播电视台联合在每周的“笋伢儿”少儿节目中，由小学生定期向消费者宣传相关消费维权常识，让更多的消费者知道如何维护自身合法权益。二是与部门联手，开展优秀“红领巾消费维权先锋队”评比活动。今年年初，该委与共青团县委、县教育局联合在全县启动“优秀红领巾消费维权先锋队”和“优秀消费维权岗”评比活动。各学校踊跃参与，在学生中营造了消费维权的浓厚氛围。三是与社区联手，开展“红领巾消费维权进万家”活动。针对老年人在生活消费中普遍存在对真假商品鉴别能力差、消费维权意识淡薄、容易上当受骗等情况，该委联合当地居委会组织“红领巾”消费维权成员，在社区开展“消费维权进万家”宣传活动。让“小皇帝”们向老年人讲解消费维权知识，杜绝消费“三无”产品和不良的保健食品。同时，根据县工商局近年来查获的多起非法“传销”案件，县消保委联合县工商局编撰了打击传销漫画手册《漫话传销》，首期刊印2000多本，组织“红领巾”消费维权员进社区、进家庭，上门向广大消费者宣传传销的基本本质、特征、方式、手段和步骤，以及传销的危害等等，引导人们远离传销，远离祸害，提高自我防范能力，有效遏制传销活动在全社会的蔓延。