观影遭遇霸王条款

　　银卡、金卡、钻石卡——时值年关，许多市民纷纷忙于办理消费储值卡以备来年使用，然而这些花样繁多的储值卡背后的隐性条款却在浮出水面后令众多消费者跌破眼镜。日前，李女士给本报打来热线电话反映，影城储值卡过期余额清零的规定让她感到困惑。

　　因得知持卡看电影能享受8.5折优惠，李女士于去年11月在北京某知名电影城办理了一张观影卡，在过去近一年时间里李女士只和家人看了一次电影，卡中剩有余额近200元，然而当李女士在今年12月份再次来到影城观影时却被工作人员告知影卡作废了，除非李女士往卡中二次注入300元。

　　带着观影卡过期清零等具体问题，记者来到电影城，该影城现场工作人员表示，该影城有银卡、金卡和钻石卡三种电影卡，李女士所办的观影银卡首次储值额度为300元，“一年到期后不管有没有余额都要充第一次办卡时的钱数，否则卡就作废了。”

　　记者观察发现，该影城售票窗口兼职办理观影卡，其售票窗口前虽然示有不同观影卡类型及相应充值额度的内容介绍，却没有对二次充值数额及持卡余额过期清零等办卡后续内容的详细解释。当记者问及该影城售票人员是否会在顾客办卡前逐一向观众将这些后续内容解释清楚时，该影城售票人员说：“每天来这么多人，挨个都说不现实，但有人问我们会解答。”

　　记者从现场刚办完观影卡的市民口中了解，他们大多不知道观影卡的二次充值额度、逾期清零等详细事宜。据影城工作人员透露，这些细则尽管没有写在售票窗口或观影卡背面，但影城网站的链接上却有所说明，“卡后头的会员须知上写了‘本影院保留最终解释权。’”

　　就观影卡背后埋藏隐性条款等问题记者联系到相关法律人士，律师认为这种商业交易行为属违法，是一种对消费者的欺诈宣传。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的规定，出售后的观影卡应被视为影院方与观众之间达成的一种会员制服务合同，由此确定影院与观众双方存在实际履行的买卖合同关系。

　　在签订交易合同时，买卖双方无论主观或客观均不得在合同内容上有任何隐瞒。律师表示，在办理消费卡等问题上，有些商家推卸对消费者的告知责任，而消费者因为损失数额较小也常忍气不予追究，从而让商家更有了可乘之机。

　　相关法律人士介绍，一些商家利用信息不对称等机会将有失平等的消费条款强加给消费者，当买卖双方发生争议后便以“保留最终解释权”为话由推诿责任，属于霸王条款行为。但介于目前市场有待规范等问题，建议消费者先了解清楚状况再交易。[page]