电暖器出事故商家不认账 消费者维权投诉

　　离供暖还有些时日，很多消费者已在家使用电暖器之类的小家电进行供暖。昨日，记者从市工商12315申诉举报中心获悉，电暖器之类的小家电经常会出现购买没多长时间就无法使用，甚至出现爆炸。天津电子电器产品维修行业协会会长白玉华表示，购买电暖器之类的小家电不要贪图便宜，要考虑产品质量的安全性和售后维修是否配套。

　　近日，消费者刘女士在河东区津塘公路二号桥附近的“乐易购”购买了一台电暖器，价格500元，使用时发生爆炸，刘女士联系销售方要求提供售后联系方式以便进行检测，但对方拒绝。刘女士拨打12315电话进行申诉。经工商调解，销售方负责更换了新机，并给予300元的经济补偿。消费者刘先生在津南区何庄子的“爱芝家电”购买了一台电暖器，价格320元，使用过程中发生冒火球现象。刘先生找到销售方反映，但对方不予解决，他拨打12315电话进行申诉。经工商调解，由销售方负责全额退款。

　　天津电子电器产品维修行业协会会长白玉华表示，电暖器之类的小家电产品质量一直良莠不齐，消费者购买时要主要其产品的安全性和售后维修是否配套，还要注意购买市场上常见的品牌，不要图一时便宜。不常见的品牌或者价格便宜的电暖器，在售后维修等方面的硬件不到位，经常找不到这些品牌的售后维修站，万一产品出现问题，品牌撤柜维修站也无从查起，消费者维权也出现了困难。白玉华还建议，消费者购买时，要特别注意开关、电加热部分及电源连接线这几个关键部位是否质量安全可靠，因为在这几个部分直接影响到电暖器的使用安全，在维修中容易出现坏损的也是这几个部位。