劲飞红木：质量、价格、服务才是硬道理

在当前全球经济出现疲软的形势下，北京劲飞红木之所以能蒸蒸日上并依然取得骄人的销售业绩，有两方面的原因： 一是今年国际经济危机风暴袭来，直接导致楼市下挫，股票下跌，加之近些年传统文化日益回归，使得一些持币观望的投资者把部分资金转入了艺术品市场，其中红木家具就占据了相当的比重。众所周知，红木家具作为家居用品，不仅具有实用性、观赏性，而且还具有收藏性，具备较高的升值空间。因此，在地产、股票市场持续低迷的今天，对投资者而言，购买红木家具不失为一种稳健的投资方式。 另一个重要的原因则是劲飞红木十分注重品牌建设，而品牌建设者的核心就是要保证其产品在同行业中具有十分突出的质量优势、价格优势和服务优势。用劲飞总裁吴新建的话说——质量、价格、服务是硬道理！全程无忧的品质保证 劲飞的每一件家具作品在选材、开料、烘干、木工、雕刻、打磨、髹漆等每一个生产环节和处理细节上，均做到了一丝不苟，精益求精。吴新建认为，细节决定成败，细节彰显品位。在高端家具市场竞争越来越激烈的今天，对家具品质的要求应该从木材采购、款式设计等决定家具品质的上游源头抓起，确保每一件家具作品没有瑕疵，不留遗憾。 具体说来，劲飞无论从材料的选择、烘干，还是用料、配料上都有自己的绝招。 一是选材视角很独到。吴总说，木材如人，也有成长期、壮年期、衰老期，而只有壮年期的木材品质才最为上乘，所以，他只选购这个时间段的木材。当然，土壤、温度、降雨量和日照等诸多因素，还有木材外观的曲直度、光洁度、扁圆度等都不容忽视。虽然如此苛刻的选材条件增加了成本，但吴新建并不后悔。 二是烘干材料有专长。业内都知道，北京地区要求木材内部的含水率在11％左右，很多厂家都能把水分烘干到这个程度。但只要一出烘干房，经历一段时间的“静置”期，水分就会出现反弹，所以真正成型的家具很难真正达到这个标准。而劲飞通过多年的实践与探索，终于掌握了独有专项技术，克服了这个难题，而且还不影响木材的品质、材色。 三是用料、拼料有讲究。用料、拼料劲飞绝非随意而为，无论是面板、还是榫头，他们都要认真挑选、搭配，力求完美。为此，他们制定了三大原则：即一木一器的原则；树龄相同的原则；同材相拼的原则。所谓一木一器，就是制作家具时确保家具的每个部件为同一棵木材上的木料；树龄相同是说若实在难以做到一木一器，则应力求树龄相同或相近；同材相拼是指若非一木一器，要尽量做到同批次、同产地、树龄更接近的材料来拼做。 在家具的造型上，劲飞红木秉承明式家具造型简洁、比例适度的风格。严格的比例关系，是家具造型的美学基础。业内有“木不厘分”之说，劲飞十分重视家具整体尺寸的良好比例关系，以及整体与局部、局部与局部之间的比例协调。比如整体长、宽、高的比例，整体与牙子、圈口的比例，大面积纵、横分割的比例，身部与腿部的比例，边框与心板的比例，腿部倾斜角度与家具整体的比例，花饰与素板面积的比例等。这种比例关系，可以达到用数的概念去分析，并使之符合几何学的比率关系。 在家具的结构上，力求结构科学，榫卯精密。劲飞家具基本上采用明式家具的结构形式，而明式家具则沿用的是中国古代木构架建筑的梁柱结构。具有受力均匀、牢固紧凑的特点。如其大件家具多用圆腿作支撑，就像木构架建筑的立柱一样，这种结构采用适当的收分，并将四腿略向外侧。立腿之间的横蕄经常辅以牙子等构件，起到了很好的支托加固作用，十分符合力学原理，同时也形成了优美的立体轮廓，秉承了明式家具“结构装饰”的独特韵味。 在家具的装饰上，采用图线结合的形式，着力营造家具的舒畅美和内涵美。在仿制明式家具时，劲飞家具大多采用直线和曲线相结合的方法进行装饰，使其作品不仅具有稳健、挺拔的美感，而且还具有曲线的流畅、活泼和典雅，同时，使家具造型更显收放有度，刚柔并济。明式家具不以繁缛的花饰取胜，而着重在造型中充分运用多种多样的线脚来体现其完美。吴新建认为，在家具造型上，足部的式样十分重要。明式家具足部形状的变化，有的根据腿的形状或圆或方，上下一致地延续下来；有的则是腿部用材的技巧所形成的一种特殊式样，如腿部上端需留出榫头，与攒边的格角部分交接，使顶部收进，而腿部突出，随之，这条曲线产生了向里勾与向外翻的式样。 劲飞红木厂拥有一大批来自木雕之乡——浙江东阳的能工巧匠，他们身怀绝技，手艺超群，仅运用的雕刻手法就有凹雕、平雕、浮雕、圆雕、透雕和综合雕六种，其他装饰手法还有彩绘、镶嵌、铜饰等多种，其装饰题材也包括了中国传统文化的方方面面，为提升劲飞红木家具的艺术品位和文化内涵打下了深厚的人才基础，使劲飞红木能够出类拔萃，卓绝超群。物美价廉的规模优势 凡是去过红木第一楼、紫檀第一楼或劲飞红木家具厂买过家具的人都不难发现，劲飞红木的价格往往比全行业要低出20％左右，难道他们是偷工减料？或者以假乱真？而事实正好恰恰相反，因为其品质过硬，曾先后创造了诸多的辉煌：2005年8月，被中国中轻工产品质量保障中心授予“中国著名品牌”的称号；2006年11月，被中国质量信誉监督管理委员会授予“质量、信誉、服务AAA级会员单位”、“全国‘重质量守信誉’先进单位；连续多年来被北京市工商局授予“守信企业”……正在我们百思不得其解的时候，吴总一语道破天机：这是规模优势给顾客带来的实惠。 首先，劲飞采用了综合经营模式。经过短短七八年超常规发展，劲飞红木家具厂不仅工厂规模大，而且有了红木第一楼、紫檀第一楼等自己经营的专业卖场。这便大大降低了红木家具销售过程中的成本。其次，由于其发展速度快，资金实力雄厚，使他们在木材采购上能够一次性大批量购进，这不仅降低了采购成本，而且规避了原材料价格飞涨造成的成本增加。此外，由于劲飞十分注重品牌建设，产品知名度高，加之其产品结构针对了高、中、低等不同层次的消费群体，其销量也成倍增长，这无形地加快了资金的周转，减少了资金占用。所有这些，都大大降低了劲飞红木家具的经营成本，使其产品价格大大低于同行。细致入微的服务优势 “做企业、做形象，归结到最后就是看售后服务”，这是劲飞红木总裁吴新建在工厂各部门负责人会议上常说的一句话。劲飞红木始终把服务摆在第一位置，将服务细分为售前、售中和售后，每一道工序都有严格细致的规定。将客户“买得放心，用得满意”真正落到实处。“两年内免费保修、保换、终身维修”的承诺从未动摇。还将客户资料输入电脑，再整理成册，安排专人负责联系落实售后服务。真正做到“想客户之所想、急客户之所急”。每年坚持对新老顾客进行两次电话跟踪回访，详细登记顾客在产品使用过程中的意见，如需要服务的，确保72小时内解决问题。 劲飞红木总裁吴新建始终认为“服务重于销售”，在售后服务过程中，劲飞永远不会嫌“事多”，按他们员工的话说，顾客找你，是信得过你，能帮忙的尽量去帮，可管可不管的也要管，服务的最终目标不仅要解决顾客的难题，而且要真正赢得顾客的心。正因为赢得了顾客的普遍认同，劲飞红木品牌也就能如此深入人心，大行其道。