你好 我在淘宝网中购买手机结果回来是翻新机 现在要求退款卖家不同意 找淘宝客服淘宝客服说需要出示鉴定证明 并且淘宝客服给我的回话是即使出了鉴定证明 证实是假货也不一定能给我全额退款 说商家那边没有了保证金
损害赔偿
2022-01-28 07:49:43
律师解答区
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之前我接触过类似的案件，有的是翻新机，有的是属于提前激活这一种。这种情况下淘宝显然在中间也协商不了，那建议你就提起诉讼主张商家这边进行虚假宣传，退一赔三。你可以到手机官方的售后去做检测，他那边都有出厂时间激活时间的，结合你的订单以及商家宣传等等材料，具体的话可以根据您的情况帮你做一个分析指导以及到哪个法院去起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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