被告于6月26日邮寄包裹，产品总价值4005元，因被告公司内部原因，导致包裹收货地址邮寄错误，7月13号打客服电话核实包裹按丢失处理，为了不耽误项目进度又从网上买了一套配件，7月22日客服同意赔付物品损失4000元，7月22日下午进一步沟通协商最终协商赔付2000元。7月23日客服打说电话公司领导不批，仅赔付800元，被告以各种理由推脱。因为被告的失误导致工程项目推迟，配件的费用要原告承担绝大部分，其行为严重损害了原告合法权益，为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼。