郑律师你好！我去年在天猫上买了一款日本进口的止汗膏，感觉用的不错，上个月底用完了就重新在该淘宝店铺下单了一支。可是这次买的使用了两三天之后发现腋下皮肤红肿，长痘痘，皮肤爆裂脱皮，特别刺痛。因此我就向淘宝客服索赔医药费用，可是淘宝客服只想退款打发人，我觉得他们不负责任，想向你咨询一下这种事情有没有办法让消费者得到该有的权益保障？
其它
2020-03-13 23:29:51
律师解答区
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你好，你可以向平台所在地市场监督管理局投诉，也可以向淘宝店注册地市监局投诉，同时可以选择媒体曝光，如果事态严重，可以起诉店面，要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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