南宁法律问答

你好，我买了一台apple 7plus，两天后听筒就不响了。因为我没有发票，我需要什么程序在售后更换机器。

消费者维权

2022-12-08 18:26:23

这是需要提供相应证据的
你好，建议向消协举报
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
买到不合格的商品，消费者可以依照国家规定、双方约定要求商家退货，或者要求商家进行更换、修理

如果商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由要求退货

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
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