产 品 质 量 索 赔 案 件 如 何 举 证

------从举证的角度谈谈如何胜诉

广东德元律师事务所 芦道宾

产品质量瑕疵导致的索赔纠纷，一直以来都是司法实践中一个难点。主要是涉及到如何证明质量瑕疵，质量瑕疵引起的损失以及损失与索赔金额具有怎样的因果关系等。笔者根据多年的办案经验以及与同行的探讨，发现对于买卖合同引起的质量瑕疵索赔反诉案件，基本上败诉的多，胜诉的少。笔者去年办理过一起索赔胜诉的案件，有很多启发，故而与大家分享下。

众所周知，官司胜诉的首要关键在于证据，证据是否充分有效基本就决定了案件的走向。而质量瑕疵索赔案件，对于证据链条的每一步的证据都提出了很高的要求，尤其是关于损失的举证，往往涉及到第三方的索赔或扣款等，这些关于第三方的证据很难被法官认可，除非有效力高的判决等证据证明。

但是，任何事情都有例外。只要当事人善于保留证据，勤于索赔，加上律师勤勉尽责的收集和整理有关证据，事情也许没有那么难。

笔者总结了一下，借助于现在的发达的信息技术和通讯技术，尤其是智能手机的普及应用，律师在收集证据上比以往方便了很多。比如，可以通过手机拍摄瑕疵产品以及瑕疵产品的应用导致的损失证明，通过微信、QQ、电子邮件、电子文档等收集相关当事人之间的有关质量瑕疵和索赔的信息和反应，这些证据均可以直观呈现真实的事情原貌，再结合相应的书证和物证等证据，一般而言，是可以证实质量瑕疵导致的直接损失的。当然，这些证据的整理非常重要，因为索赔时间往往滞后事情发生的时间，尤其是诉讼后才想起举证的，就更加时间久远，要把这些散落在各处的凌乱的证据以符合逻辑且条理清楚的形式展现给法官并不是一件容易的事情，需要律师细致入微的工作和耐心的询问、调查，最后以法律能够认可的形式形成证据链条，考验的是律师的综合能力。

综上，笔者认为，只要发挥主观能动性，很多证据是可以收集整理到的。而对于索赔方而言，应该尽量加强采购和生产、财物管理，做到事事有痕迹，人人有落实，有质量问题尽快索赔和收集保留证据，就可以最大限度的挽回损失。