声称缺货却仍高价卖 购物网站是否违约？

近日，消费者张女士在某购物网站上看到一本育儿图书正在促销，网站标明书价为原价的五五折。由于是新书上市且价格低廉，张女士便在该购物网站下了订单，并将书款汇至网站账户。次日，当张女士再次登录该网站查看购书信息时，却被网站告知该书缺货，张女士之前的订单无效，网站已为其办理退款，其购书款将返还至她在该网站的购物账户。但张女士发现，该图书在网站上仍有销售，只不过折扣有所变化，由此前标明的五五折改为七五折。
张女士想问，网站此举是否违约？自己可否要求网站以现金的形式返还购书款？
张振合律师解答：网站的行为已构成违约，应承担相应的违约责任。
张女士在购物网站按网站规定的流程下购书订单后，双方即形成了买卖合同关系，张女士随后支付购书款，履行了合同约定的付款义务。而购物网站却以缺货为由，拒绝履行交付书籍的义务，显然构成违约。另外，张女士的订单——双方之间的买卖合同是否无效，作为合同一方当事人网站无权认定。依据法律规定有权确认合同无效的法定机构只有法院和仲裁机构，其他任何人都无此权利，网站说张女士的订单无效不符合法律规定。况且，依据《合同法》第五十二条的规定：以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；违反法律、行政法规的强制性规定的；损害社会公共利益的等，合同无效。张女士所下订单并不符合上述规定，故双方的买卖合同合法有效。
网站对张女士以缺货为由拒绝发货的同时，却以高于与张女士成交价格的价格继续销售该书，其行为已构成欺诈。根据《消法》第四十九条的规定，网站应承担相应的法律责任。
所以，对于本案，张女士既可以要求网站继续履行合同，交付所购书籍，并承担相关费用外。也可以主张解除合同，并根据《消法》第四十九条的规定，要求网站承担两倍价款的损害赔偿。
张振合律师【民商法、经济法专家/资深律师/江西南昌】
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