2011年3月15日原告李东因脚部摔伤在被告处就诊，主治医生为原告进行了诊断，认为系根部骨折，遂采取石膏固定并留院观察，期间每天用药，一星期后嘱咐回家静养，一个月后进行复查。由于原告病情没有明显好转，一星期后在陕西中医医院复查，诊断为脚踝部需要矫正。后去西安红十字会医院就诊，医院告知需要手术治疗，已经超过了最佳治疗期，并要求原告立即停止锻炼。遂后，原告在红十字会医院进行了手术治疗。

原告认为，由于被告的错误诊断，错误治疗，并错过了最佳的治疗期，导致原告在长达三个月被错误诊断及按照错误的医疗指导进行锻炼，并支付巨额的手术费用。故诉至该院请求依法判令被告支付手术费及二次手术费、陪护费、营养费、精神抚慰金共计16.33万元。

这是一起典型的医患纠纷，由于原告不但长期经受病痛折磨，而且耽误在校学习，其监护人在诉讼中情绪激动，与被告十分对立。而被告却认为自己的医疗行为没有过错，拒绝向原告做出任何赔偿。原告于是申请医疗鉴定。面对巨额的医疗费用，原、被告均表现出迟疑的态度。办案法官抓住这一有利时机，认真细致地向原、被告分别分析本次医患纠纷形成的原因，使原告从情感上接受本次医疗纠纷不是原告故意所为，从而消除了对立情绪，表示愿意和被告调解解决纠纷。同时，也使被告认识到自己在医疗行为过程中存在一定程度的不足，表示今后将加强医疗行为管理，并愿意向原告做出赔偿。在法官的主持下，原、被告达成协议：一、被告赔偿原告各项费用共计人民币38000元；二、原告的二次手术在被告处进行，但手术大夫在三级甲等医院聘请主任医师，全部费用由被告承担。

法官寄语：医患纠纷耗时费力，容易使当事人矛盾激化。所以在审理此类案件中，需要法官付出更多的耐心和诚心，抓住切入点，做深入细致的调解工作，方能从根本上化解医患纠纷，改善医患关系。