委托人在销售的介绍之下认购了南京某楼盘，支付了5万元定金，签署了认购协议。后发现该楼盘周边即将建成大型变电站，建成之后可能会存在辐射等问题，但是销售人员在向委托人介绍商品房时从未提及该不利因素。此外，在认购时本来确认的是高楼层的房屋，但是由于该栋楼房没有拿到预售证并未开售，就擅自给委托人更改到其他楼栋的低楼层，认购书只载明低楼层那套物业的信息。委托人担心时候被要求按照认购书上载明的低楼层的房号来认购，以及变电站的原因要求销售人员退房，但是被开发商拒绝。遂找到我们，在我们的介入处理下，我们及时调查取证，交涉谈判，最终帮助委托人退回5万元定金。