开发商宣传：TOP 作品、TOP 物业、改善置业，最佳时机、央企品牌 买房有保障，央企品质实力、无理由退房安心购，在销售人员不断以楼盘位置好、可首付贷等各种利好消息游说下，W先生遂支付了2万元定金并签了认购书。

实际情况：W先生经过深入了解才发现，开发商提供首付贷属于违规行为，后续很有可能导致W先生银行贷款审批不通过。因此，W先生决定不再继续购买，于是以销售人员在销售过程中存在违规行为与开发商交涉退款的事宜，但开发商认为不继续交易是W先生的个人行为导致的，因此坚决不予退款。

措施：W先生通过网络找到我们并委托我们介入，我们积极取证、固定证据，与开发商多次交涉、沟通，最后开发商同意退款，W先生成功拿回了2万元定金。