通过远程指导方式，Z小姐成功退回扬州某楼盘购房定金2万元

宣传情况：开发商多次强调该公寓可以自住、且是学区房投资价值高；承诺有政府特批的文件，只要购买他们出售的公寓就可以落户。于是，Z小姐的父母根据销售人员的安排签了认购书、交了2万元定金。

实际情况：该公寓所在用地属于商业用地，用途是办公性质，不能用于自住；按照法律规定公寓是不可以落户的。

Z小姐通过自行与开发商协商、电话投诉等方法退定金未能成功后，通过网络发帖方式找到了我们团队。2022年4月14日委托我们介入，此次办案方式我们采取了不到现场，通过微信、电话等线上的方式指导z小姐取证以及与开发商协商谈判，7月19日Z小姐收到全额退款。