因工作原因，W先生需要长期留在武汉，所以W先生有了在武汉买房的念头。由于W先生的工作领域与房地产行业相差甚远，所以W先生对买房相关知识知之甚少，而且工作繁忙，想要多去了解也是有心无力。虽然不了解房地产行业，但W先生认为只要房子合适，其他的事情销售人员都会帮忙解决。于是W先生秉承着互相信任的原则于2021年6月19日前往武汉某楼盘看房。在看房过程中，销售人员了解了W先生的基本情况，多次以楼盘的利好劝说W先生购买该物业，W先生在销售人员的介绍下，对该物业比较满意，遂产生了认购意向，随后便在销售人员的指导下交了2万元定金，签署了认购书。
事后，W先生跟家人分享自己买房的消息，家人提醒W先生还是要了解当地的购房政策，避免吃亏。W先生听取了家人的劝告，向当地有关部门咨询得知，自己根本没有武汉的购房资格。W先生立即找到开发商，表示自己通过咨询得知自己暂无购房资格，无法再继续购买，希望能退回定金。开发商则表示定金性质是不可退的，W先生只能想办法获得购房资格继续购房，否则定金将被没收。W先生十分不解，自己的情况销售人员是了解的，但销售依旧劝说自己买房，这才让W先生误以为自己是可以买房的，才决定交定金锁定房源的。W先生不甘心白白损失定金，找到我们团队并委托我们帮他拿回定金。
接到委托后，我们立即介入。在几次接触中，开发商态度依旧强硬，表示定金不退。我们积极调整对策，最终在我们采取了一系列法律措施之后，开发商于12月4日答应退款，并为W先生办理了退款手续，后如期退还了W先生全部定金2万元。