由于工作原因，不愿意租房的W女士想在广州买一套公寓作为日常居所。2022年1月12号，W女士前往广州某楼盘看房，看房过程中，销售人员不断以交通便利，出门即地铁、地理位置优越等楼盘利好消息劝说W女士，销售人员还带W女士参观了样板间，样板间里装修十分温馨，厨房、卫生间、床铺、家具一应俱全，非常符合W女士心目中“家”的样子。W女士当即决定认购，于是销售人员拿来事先准备好的文件，不等W女士查看文件，直接要求W女士在指定位置签字，等W女士签完字后又以需要公司盖章为由直接收走了文件。就这样，W女士交了5万元定金，签署了一份不明性质的文件。
事后，W女士经家人提醒，多次要求查看自己所签署的文件，销售人员均已还未盖章为由拒绝了。W女士感觉销售人员的行为很不对劲，坚持要求查看已签署文件，销售人无奈只好提供W女士签署文件以供其查阅。W女士看到自己签署的文件时，瞬间不知所措，该文件并不是认购书，而是认租书。W女士又经过一番了解才知道该公寓只有使用权，而且是只能商用，不能用以居住。W女士认为自己受到欺骗，坚决要退房。然而开发商却认为己方不存在过错，如果W女士要退房的，将没收其定金。W女士心中咽不下这口气，下定决心，一定要拿回定金，不能白白便宜了开发商。通过各方求助，W女士最终决定委托我们团队帮她挽回损失。
接到委托后，我们立即介入，经过多次与开发商沟通交涉，最终开发商于2月18日承诺退款，并如约退回了W女士全部定金。