2021年10月3日，Z先生、C女士在中介的带领下前往从化某楼盘看房。看房过程中，销售人员不断以周边教育资源丰富，有众多小学、中学可以就读；周边生态环境好；现在购买能享受超低折扣等楼盘利好消息劝说夫妻二人购买该楼盘。因为家庭原因，Z先生已经半年没有流水了，夫妻二人担心仅凭一个人的流水无法满足贷款条件。销售人员为了打消二人的顾虑，告诉夫妻俩即便其中一人没有流水，也可先草签，等一年之后流水够了再去网签。于是夫妻俩在销售人员的劝说下，交了2万元定金，签署了认购书。
后来，Z先生又对楼盘做了深入了解，才发现该楼盘交通极为不便，学校距离楼盘的位置都不近，在加上周边也没有生活配套设施，以后无论是孩子上学还是家庭生活都十分不便。Z先生与妻子商量后，决定退房。于是夫妻二人立即跟开发商取得联系，沟通退房事宜，希望开发商可以退回定金。开发商表示，夫妻二人已经签订了认购协议，无论是按照协议约定，还是定金的性质，定金都是不可能退的。夫妻二人又气又急，家里正是用钱之际，难道就这样白白损失2万元吗？夫妻俩不愿就此放弃定金，白白便宜了开发商，四处寻求可行之法，挽回损失。此时，Z先生的好友得知了Z先生的困境，向Z先生推荐了我们团队。经过沟通，Z先生夫妻俩决定委托我们团队帮他们拿回定金。
接到委托后，我们立即介入，经过多次沟通交涉，开发商最终于2022年1月15日答应全额退回夫妻二人的2万元定金，2月25日，退款到账。