L女士不是成都本地户口，但由于工作原因，想在成都买一套属于自己的居住房屋。但成都的房价对于刚工作不久的L女士来说，属实有些难以承担，于是L女士把目光转向了公寓。2021年9月4日，L女士在中介的带领下，来到成都北区的某楼盘看房。看房过程中，销售人员极力向L女士推荐该房产，称该楼盘物业交通便利、地理位置优越、生活配套齐全等，更是向L女士多次保证，该楼盘自住投资均可。没有买房经验的L女士在销售人员的劝说，交了2万元定金，签订了认购书。
事后，L女士把下定认购房源的事向家人和好友分享了，好友提醒她该楼盘的公寓是商办性质的，未经政府允许，是不能用以长期居住的。L女士立马找到开发商要一个合理解释，开发商表示公寓是可以自住的，没有人会管你是用于商办还是自住的。但L女士的家人不愿意冒着风险继续购买该物业，纷纷劝说L女士退掉该房产。经过一番思虑，L女士决定退房，但开发商认为L女士已经签订认购书，就要履行认购书条约，如果不继续购买，将按挞定处理。缺乏社会经历的的L女士一时间手足无措L女士不甘就此损失定金，想到好友不久前刚好也有退房的经历，就向好友求助。于是L女士在其好友的推荐下找到了我们团队，决定委托我们帮她追回定金。
接到委托后，我们立即派人前往成都，调查取证，研讨方案，与开发商沟通、周旋。最终，在我们的努力下，开发商于2022年2月21日答应退款并为L女士办理了退款手续，3月10日，L女士收到退款。