Z先生一家在成都工作定居多年，有了不少积蓄，就想改善居住环境，打算购买一套环境优美的居所。2021年12月1日，Z先生前往某楼盘看房。看房期间，销售人员不断以交通便利、地理位置优越等楼盘利好条件劝说Z先生购买该物业。更是利用未来小区畅享图跟Z先生保证，该物业着力打造园林式住宅，以后生活在这里，就像住在公园里一样惬意。Z先生很是心动，在看完样板间后，对该物业的户型也非常满意，于是产生了认购意向，随后便在销售人员的引导下，交了10万元的定金，签订了认购书。
事后，Z先生抑制不住心中的激动之情 ，独自一人前往楼盘查看未来的居所。当Z先生走近楼盘时才发现，自己所认购的房屋刚好朝向其他的旧小区，而这个旧小区的底商全部是卖家居产品的，产生了一股非常浓厚刺鼻的气息，而Z先生恰好是过敏性鼻炎患者，刚走近那块区域，就已经难以忍受，Z先生难以想象以后长期居住在这样的环境中是种什么体验。Z先生立马找到开发商，坚决表示要退房。开发商不予理会Z先生的诉求，只告诉Z先生，定金的性质是不退的，再加上现场已经公示了小区不利因素，是Z先生自己大意，忽略了重要信息，所以Z先生要么继续购买，要么就按挞定处理。10万元是普通工薪阶层大半年甚至一年的收入，Z先生不甘就此损失这么一大笔钱。于是找到了我们团队，并决定委托我们帮他追回定金。
接到委托后，我们立即介入处理，与开发商交涉。2022年2月9日，开发商最终答应退回定金，3月21日，Z先生收到了全部退款10万元。