作为新时代的独立女性，W女士一直渴望有一套属于自己的房子，但是房价一路高歌猛进，让很多年轻人望而却步。这时候，具有“价格低、功能齐全”等优点的公寓受到了很多年轻人的青睐，W女士也有意为自己选购一套住宅公寓。2021年11月14日，W女士来到广州某楼盘看房，销售人员热情的接待了W女士。看房过程中，销售人员告诉W女士该公寓是复式结构有40年大产权、地理位置优越、交通便利等，在销售人员描述的各种楼盘利好消息下，W女士非常心动，产生认购意向，随即在销售人员的引导下，交了5万元定金，签订了认购协议。
事后，W女士偶然得知，该物业属于商办公寓，且复式结构属于违建行为，没有经过政府部门报备批准，不能用以居住。W女士买房的目的就是为了居住，现得知该物业不能用以居住且随时面临拆除的风险，已经违背W女士买房的初衷了，W女士找到开发商，表示要退房退定金。开发商销售人员还想劝说W女士继续购买，告诉W女士该公寓办公自住都可以的，虽然该公寓的性质是商办，但买过去后自己住也没有人会来干预。W女士认为开发商一开始就故意隐瞒了公寓商办的性质，退一万步讲就算可以居住也有很大的风险，开发商的这种行为让W女士无法再信任他们了，坚决表示要退房。开发商也立马转变态度，强硬地表示既然W女士已经签订了认购书，定金就不可能退。W女士认为不能轻易就接受开发商的霸道行径，于是想通过网络途径找到事情的解决办法，经过多方的对比最终选择委托我们帮她追回定金。
接到委托后，我们立即介入处理，2021年11月17日开发商同意退款，并通知W女士办理了退款手续，事后开发商如期按照双方约定全额退款。