一、案情简介

A与B系妯娌关系，因家庭矛盾，B于2020年3月份开始通过手机多次向A发送“弱智”“妈了个逼的”“败类”等多条具有侮辱性的词汇及信息，短信中多次对A的家人进行诋毁及谩骂；在抖音、快手平台多次在A发布的作品区进行不当评论；并且通过手机短信不断向A的家人及朋友发送关于A隐私及诋毁谩骂的信息。A多次与B沟通并要求B立即停止侵权行为，赔礼道歉，但B置之不理，通过更换电话号码及抖音、快手等账号继续侵权行为，A报警处理无望，故诉至法院。

二、案件难点

1、A起诉时仅有短信记录截屏及抖音、快手截屏，抖音、快手的使用主体难以证明，且必须证明发送短信的手机号为B所使用；

2、名誉侵权要求面向社会不特定主体，家人及朋友的短信已经丧失或部分丧失，且不能出庭作证，存在短信截屏不被采纳的风险；

3、抖音、快手注册信息取证难，经向法院申请调查取证，不予准许，截屏信息可能不被采纳；

4、双方存在短信互骂行为。

三、办理经过

经过代理律师的努力，获得了B的电话注册信息，向法庭提交了全部短信记录，通过A的联络其朋友将短信记录以公证书的方式提供给A作为证据。因抖音、快手注册信息无法调取，代理律师通过梳理短信及抖音、快手信息的关联性及B宣扬事件的一致性，向法庭进行了说明，以期将该份证据与其他证据综合来看，增强证据的证明力，达到法官内心确认的效果。最终B未到庭参加法庭审理，但提交了答辩状，对发送信息的事实予以部分认可，此点对我方非常有利，减小了我方的举证压力。

四、代理结果

法院最终认定B发布的不当言论，在一定范围和程度上对A的名誉造成了影响，致使公众对A社会评价降低，侵害了A的名誉权。故判决B立即停止侵权行为，消除影响并赔礼道歉。案件取得了意想不到的效果，当事人非常满意。

五、心得

任何案件都要精心准备，做到一切能做的，不打无准备之杖，只有将庭审工作做扎实，才能应对庭审的突发状况，以不变应万变，才能切实保障委托人的合法权益。要随时根据庭审情况，调整诉讼策略，同时清楚的了解及规避案件的薄弱点，做到心中有数。