消费者如何写投诉状

　　导读：旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。

　　如何写投诉状

　　根据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，写投诉状应本着真实的原则反映情况，具体的说，一份完整的投诉状应包括以下几部分：

　　一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团体)名称、地址、联系电话。

　　二、被投诉者的名称、地址、联系电话。

　　三、投诉的事实与理由。

　　四、具体的赔偿要求。

　　五、与事实有关的证明材料，如合同、门票、机船车票、凭证、发票等。

　　另外，投诉者应该按照被投诉者的数量提出投诉状副本并依法在投诉过程中提供新证据。

　　知识延伸：投诉者可以对哪些损害行为进行投诉?

　　一、 认为旅游经营者不履行合同或协议的;

　　二、 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;

　　三、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李破损或丢失的;

　　四、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

　　五、 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;

　　六、 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;

　　七、 其他损害投诉者利益的。

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